Job-Beschreibung

Ihnen „kauft man alles ab“? Sie klingen sowohl am Telefon als auch per E-Mail einfach sympathisch, außerdem beweisen Sie Köpfchen? Dann suchen wir genau Sie als Verkaufstalent für unsere Reservierungsabteilung!

Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihren Arbeitsplatz mitzugestalten, denn die Reservierungsabteilung wird gerade neu geschaffen. Bisher übernahm unsere Hotelrezeption sämtliche Reservierungen, dies möchten wir nun Schritt für Schritt ändern, um an der Rezeption ein ruhigeres, strukturierteres Arbeiten am Gast zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben:
Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen unter Berücksichtigung der Verkaufsstrategien
Erstellen von Angeboten, Reservierungsbestätigungen, sowie Beantworten jeglicher Fragen und Anliegen unserer Gäste per Email, Telefon oder über OTAs
Annahme von Tischreservierungen für unser Gourmetrestaurant, sowie Reservierungen für den Wellnessbereich
Gewährleistung eines optimalen Zimmerverkaufes unter Einhaltung der vorgegebenen Standards
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Revenue Management und Rezeption
In Ausnahmefällen auch Rezeptionsdienste am Gast

Ihr Profil:
Erste Berufserfahrung im Bereich Rezeption und / oder Reservierung
Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in Oracle Suite 8
Positive Ausstrahlung sowie ein sicheres, kompetentes, offenes und herzliches Auftreten sowie flexible Denkweise im Umgang mit Gästen
Selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten
Gute Umgangsformen, Teamgeist
Hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
Gute Englischkenntnisse wünschenswert