Job-Beschreibung
Als Rezeptionist/in bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und repräsentierst unser Unternehmen nach außen. Du übernimmst sowohl administrative als auch serviceorientierte Aufgaben und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
Ihre Aufgaben
Freundlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung von Gästen
Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Buchungen (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)
Check-in und Check-out der Gäste
Verwaltung von Gästedaten und Pflege des Buchungssystems
Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
Rechnungserstellung, Kassenführung und Zahlungsabwicklung
Organisation und Koordination interner Abläufe sowie Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Bearbeitung von Beschwerden und Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices
Allgemeine administrative Arbeiten (Posteingang, E-Mail-Verwaltung, Dokumentenablage)
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Büroorganisation oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice von Vorteil
Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Sichere Computerkenntnisse
Organisationsgeschick, Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
Serviceorientiertes Denken und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
5-Tage-Woche
Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit viel Gästekontakt
Ein motiviertes und kollegiales Team
Strukturierte Einarbeitung
Moderne Arbeitsumgebung
Leistungsgerechte Vergütung
Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
Geregelte Arbeitszeiten (Schichtsystem)
Unterkunft verfügbar (Kosten)
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